Nchimbi, Alfred: Facteurs affectant la qualité des services et la satisfaction des clients dans le secteur aérien, Facteurs affectant la qualité des services et la satisfaction des clients dans le secteur aérien
Das Buch bietet eine tiefgehende Analyse der Servicequalität, ist sehr verständlich geschrieben und gibt zahlreiche praxisnahe Beispiele, die für Studierende und Praktiker im Luftfahrtmanagement von großem Wert sind.
| Analyse | ★★★★★ |
| Praxisbezug | ★★★★☆ |
| Verständlichkeit | ★★★★★ |
★★★★☆
Sehr Gut
4.7
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An wen richtet sich das Buch?
Das Buch richtet sich an Studierende und Fachleute im Bereich Luftfahrtmanagement.
Welche Themen werden behandelt?
Es werden Faktoren behandelt, die die Qualität der Dienstleistungen und die Kundenzufriedenheit beeinflussen.
Analyse der Servicequalität im Luftfahrtsektor
So verbessern Sie die Kundenzufriedenheit Schritt für Schritt
Daten sammeln
Erfassen Sie Daten zur Servicequalität und Kundenzufriedenheit
Ergebnisse auswerten
Analysieren Sie die gesammelten Daten und identifizieren Sie Schwächen
Optimierungsmaßnahmen planen
Leiten Sie Maßnahmen ab, um die Servicequalität zu verbessern
Statistiksoftware
Zur Auswertung von quantitativen Daten
Marktforschungsdaten
Daten über Kundenbedürfnisse und Erwartungen
KI-Chat
Recommendation Engine: Personalisierte Empfehlungen
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