Human-Centered Digitalization and Services
Das Buch bietet eine fundierte theoretische Grundlage, ergänzt durch zahlreiche praxisnahe Beispiele, die es sehr anschaulich machen. Einige Leser könnten die Komplexität der Themen als herausfordernd empfinden, jedoch ist der Informationsgehalt wertvoll für die Praxis.
| Inhalt | ★★★★☆ |
| Verständlichkeit | ★★★☆☆ |
| Praktische Anwendung | ★★★★★ |
| Theorie | ★★★★☆ |
| Relevanz | ★★★★★ |
★★★★☆
Gut
4.2
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Für wen ist das Buch geeignet?
Das Buch richtet sich an Studierende, Fachleute und Interessierte der Digitalisierung.
Welches Thema behandelt das Buch?
Es behandelt die menschliche Perspektive in der digitalen Transformation, inklusive Service-Innovationen.
Wie viele Seiten hat das Buch?
Das Buch umfasst 340 Seiten.
Integration der menschlichen Perspektive in digitale Dienste
Leitfaden zur Förderung der menschlichen Dimension in der Digitalisierung
Datenanalyse
Analysiere den aktuellen Stand der Digitalisierung im Unternehmen.
Bedarfsanalyse
Identifiziere die Bedürfnisse der Nutzer und Stakeholder.
Co-Creation
Involviere Mitarbeiter und Kunden in den Entwicklungsprozess.
Prototyping
Erstelle erste Prototypen um die neuen Dienstleistungen zu testen.
Feedback einholen
Sammle Rückmeldungen und optimiere die Dienstleistungen.
Moderationswerkzeuge
Erleichtern die Zusammenarbeit und den Austausch.
Nutzerumfragen
Erfassen wichtige Erkenntnisse über Bedürfnisse und Erfahrungen.
KI-Chat
Recommendation Engine: Personalisierte Empfehlungen
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