Brandes, Armin: Messung von Kundenzufriedenheit mit dem Deutschen Kundenmonitor
Das Buch bietet eine gelungene Mischung aus Theorie und Praxis, wodurch es besonders nützlich für die Umsetzung im Unternehmensalltag ist. Die Aktualität der enthaltenen Daten macht es zu einer wertvollen Ressource.
| Inhalt | ★★★★☆ |
| Praxisbezug | ★★★★★ |
| Gestaltung | ★★★★☆ |
| Aktualität | ★★★★★ |
★★★★☆
Sehr Gut
4.5
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Für wen ist das Buch geeignet?
Das Buch richtet sich an Studenten, Forscher und Fachleute im Bereich Kundenforschung.
Wie viele Seiten hat das Buch?
Das Buch hat 28 Seiten.
Ist das Buch auf dem neuesten Stand?
Ja, die 2. Edition enthält aktuelle Daten und Forschungen.
Messung von Kundenzufriedenheit
Erfahren Sie, wie Sie durch systematische Kundenfeedback-Erhebung bessere Entscheidungen treffen können.
Feedback erheben
Nutzen Sie Umfragen, um Meinungen Ihrer Kunden zu sammeln.
Daten analysieren
Werten Sie das Feedback aus und identifizieren Sie Verbesserungspotenziale.
Strategien entwickeln
Basierend auf den Erkenntnissen, entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.
Implementierung
Setzen Sie die Strategien in Ihrem Unternehmen um und überwachen Sie die Ergebnisse.
Online-Umfragetool
Erleichtert das Erheben von Kundenfeedback.
Analysesoftware
Hilft bei der Auswertung des Feedbacks.
KI-Chat
Recommendation Engine: Personalisierte Empfehlungen
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